14-dniowy okres zwrotu
Jeśli produkt nie spełnia twoich oczekiwań, możesz go po prostu zwrócić, a my zwrócimy ci cenę zakupu.
Zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady oraz szczegółowymi przepisami dotyczącymi umów konsumenckich i przedsiębiorczych zawartymi w rozporządzeniu Rady Ministrów 45/2014. (II.26.), konsument ma prawo odstąpić od umowy konsumenckiej w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania zamówionego towaru bez podawania przyczyny i zwrócić zamówiony towar.
Co to dokładnie oznacza?
Jeśli produkt ci się nie podoba, jest za duży lub za mały, lub po prostu dochodzisz do wniosku, że nie potrzebujesz zakupionego produktu, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Nie musisz czekać na dostawę, możesz zmienić zdanie nawet przed otrzymaniem produktu. W niektórych przypadkach prawo do odstąpienia nie ma jednak zastosowania.
Czy mogę odstąpić od zakupu, nawet jeśli produkt już dotarł i go wypróbowałem?
Tak, ale ważne jest, aby użycie produktu nie przekraczało zakresu zwykłego przeglądu, jeśli chcesz otrzymać pełny zwrot ceny zakupu! Jeśli produkt został użyty w większym zakresie, sklep internetowy może zastosować potrącenie wartości. Zwróć uwagę, że w przypadku niektórych produktów nie można ich przeglądać, ponieważ muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i nienaruszone.
Jak zgłosić nam swoje prawo odstąpienia:
Swoje prawo do odstąpienia możesz zgłosić mailowo na adres [email protected]. Ważne jest, aby wyraźnie wskazać w formularzu odstąpienia, że korzystasz z prawa do odstąpienia bez podawania przyczyny (a nie z roszczeń z tytułu rękojmi lub gwarancji z powodu wadliwej realizacji).
Kiedy musisz zwrócić nam produkt?
Jeśli odstępujesz od zakupu, musisz zwrócić produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Zwrot uznaje się za dokonany na czas, jeśli produkt zostanie odesłany przed upływem terminu. Koszty zwrotu ponosisz ty.
Jak dokonujemy zwrotu ceny zakupu?
Zwrot ceny zakupu można dokonać na dwa sposoby:
- Przelew na twoje konto bankowe.
W przypadku płatności online kartą kredytową inicjujemy zwrot, aby kwota została zaksięgowana na twoim koncie.
Zwrot następuje w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Jeśli preferujesz inną metodę zwrotu, skontaktuj się z nami pod podanymi powyżej kontaktami, a nasz zespół chętnie ci pomoże.
